Expédition et retour
Politique de retour et de livraison
Veuillez prendre quelques instants afin de lire et bien comprendre les termes et conditions qui régissent l’utilisation du site transactionnel de La Boutique Belge et Plus. L’utilisation de la boutique web constitue votre engagement à respecter ces termes et conditions qui s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site.
1. COMMANDES ET ACCÈS
Vous pouvez accéder à la boutique en ligne en passant par www.boutiquebelge.com
Vous acceptez nos termes et conditions suivante en vous connectant au site et/ou en passant une commande sur boutiquebelge.com.
EN BREF,
vous devez lire les termes et conditions de la boutique en ligne avant d’effectuer votre achat.
2. DISPONIBILITÉS ET PRODUITS
La Boutique Belge et Plus se réserve le droit, sans préavis ni obligation, de discontinuer ou de modifier la sélection des produits offerts sur ce site.
Si le produit désiré n’est pas disponible sur le site web, il se peut que nous soyons tout simplement en rupture de stock ou que nous ayons décidé de ne plus en importer. Contactez-nous pour en savoir plus, il nous fera plaisir de traiter votre demande.
EN BREF,
nous espérons que vous serez satisfait de vos produits achetés. Contactez-nous si vous ne trouvez pas l’article de vos rêves!
3. AUCUN REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE
Une fois la transaction terminée, il n'est pas possible d'annuler votre commande.
Aucun remboursement ne sera effectué.
Il est cependant possible de modifier votre commande en ajoutant des articles ou en échangeant certains articles, pour autant que le montant soit le même et que l'article soit disponible. Pour toute modification à apporter à votre commande, contactez-nous à laboutiquebelge5@gmail.com et nous traiterons votre requête au cas par cas.
Dans certains cas, un remboursement est possible mais des frais de transaction de 5% vous seront facturés.
EN BREF,
La meilleure chose à faire, c’est de bien vérifier votre commande avant d'effectuer le paiement. En cas de remboursement, un 5% est déduit du montant total de votre achat.
4. PRIX ET CODE PROMO
Les prix de détails affichés sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de transport. La taxe sur les produits et services (TPS) se calcule au taux de 5 % sur le prix de vente à quoi on ajoute la taxe de vente du Québec (TVQ) qui se calcule au taux de 9,975 % sur le prix de vente excluant la TPS.
Les frais de transport sont calculés en fonction de la destination. Pour tout achat de plus de 150 $ au Québec et en Ontario, le transport (Livraison standard) est gratuit*.
Si le montant total de votre commande n’atteint pas 150$, vous n’êtes pas admissibles à la livraison gratuite. Il est inutile de nous contacter pour demander à en bénéficier. La condition est claire, un certain montant doit être atteint pour bénéficier de l’offre.
Le montant total est payable en un seul versement lors de la transaction.
La Boutique Belge et Plus se réserve le droit de modifier les prix de détails et de livraison à tout moment et sans préavis. Les prix sur le site peuvent différer des prix affichés dans la boutique.
Toute commande avec un CODE PROMO qui n'aurait pas été encodé avant de finaliser votre achat est non modifiable. Nous travaillons avec des professionnels afin que toutes les informations soient clairement indiquées lors de la navigation sur notre site web. Il est de votre responsabilité d'être attentifs et de nous contacter avant de finaliser votre achat si votre code promo ne fonctionne pas.
EN BREF,
Les prix n’incluent pas le transport et les taxes.
Aucun code promo ne peut être ajouté une fois votre achat finalisé.
5. EXPÉDITION ET RÉCEPTION
Une fois la commande complétée et payée sur notre boutique en ligne, celle-ci sera traitée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables avant l'expédition. Par la suite, le colis sera livré dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables selon votre pays d'expédition.
Les colis sont envoyés via différents partenaires de livraison. Une fois votre commande expédiée vous recevrez un numéro de suivi. Nous vous invitons à cliquer dessus afin d'être redirigé sur le site du prestataire de service pour suivre votre colis.
L’expédition gratuite à partir de 150 $ est offerte pour le Québec et l'Ontario seulement.
En cas d’absence pour la réception : S’il n’y a personne à l’adresse de destination pour accepter le colis, dépendant du prestataire de service, un avis de livraison sera laissé, vous informant sur la marche à suivre pour récupérer le colis au bureau de poste. Le colis est gardé pendant 15 jours avant de nous être retourné.
Dans le cas d’un retour de colis qui n’aurait pas été ramassé ou qui ne vous aura pas été déposé par manque de sécurité ou parce que personne était présent au domicile, les frais d'envoi pour une deuxième tentative seront à vos frais.
CUEILLETTE EN MAGASIN
Vous avez la possibilité de venir récupérer vos commandes à notre boutique. Ce service est gratuit. Les délais habituels pour récupérer votre commande sont de 24 heures suivant l’achat de celle-ci. Toutefois, il se peut que ce délai varie en fonction de la disponibilité des articles commandés et des heures d’ouverture.
Du samedi au dimanche, de 12h à 18h.
6. PAIEMENT
Les commandes passées sur le site La Boutique Belge et Plus doivent être réglées par carte de crédit. Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard, American Express directement sur le site La Boutique Belge et Plus.
Si vous ne souhaitez pas utiliser les services de paiement en ligne proposés, vous pouvez nous contacter.
Nous offrons aussi de l’assistance pour l’achat en ligne.
Une fois la transaction terminée, il n'est pas possible d'annuler votre commande.
Nous n’émettons aucun remboursements. Pour tout problème avec votre commande, écrivez-nous à laboutiquebelge5@gmail.com
7.PROBLÈMES DE LIVRAISON
Il arrive qu’une commande soit annulée par notre système pour diverses raisons, comme la non-disponibilité d’un article, la difficulté à traiter vos renseignements concernant le paiement, l’incapacité à livrer à l’adresse fournie ou la duplication d’une commande antérieure. Le cas échéant, vous serez avisé dans les plus brefs délais des raisons de l’annulation de la commande.
EN BREF,
vous serez avisé pour tous problèmes avec votre commande, promis.
8. MODIFICATIONS DES TERMES
Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions de notre site transactionnel en tout temps, sans préavis. À cette fin, nous vous conseillons de consulter ces dispositions à chacun de vos achats
EN BREF,
vérifiez les termes et conditions avant chaque achat.